في Le Beau SA، نحرص على تقديم تجربة تسوق فاخرة ومرضية. لذلك نوفر لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان راحتك:

📦 شروط الاستبدال والاسترجاع:


يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير مفتوح، وسليم التغليف الخارجي.


تشمل العملية كامل محتويات الطلب بما في ذلك الهدايا أو العينات الترويجية إن وجدت.



🕑 مدة المعالجة:
يتم مراجعة الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تقديمه.
يتم تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.

🛑 الحالات التي لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع فيها:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.


المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو خصومات خاصة أو ضمن حملة "تخفيضات نهائية".


أي منتج لا يُعاد بنفس حالة التغليف الأصلية.



📝 تقديم الشكاوى:
يمكن تقديم شكوى خلال 3 أيام من استلام الطلب، في حال وجود أي مشكلة (مثل منتج ناقص، مكسور، أو خاطئ).
يُرجى تزويدنا بـ صور توضح المشكلة مع رقم الطلب لتسريع المعالجة.

📩 للتواصل:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
\[email protected]
واتساب: +966508417088